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    科拓股份15年 | 不忘初心,服務至上
    發布日期:2021-06-11    瀏覽:2802    

    服務之道在于用心,科拓股份成立之初就以“專業價值、服務典范”為品牌宗旨,不辜負每一位客戶,讓客戶滿意是科拓不變的初心。精耕細作重服務,15年來科拓始終著力于提升服務質量及客戶滿意度,深挖細節用專業化的售后團隊,為廣大客戶提供優質服務。

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    為給客戶提供更加高效的服務, 科拓·速泊停車服務提供“7*24小時遠程坐席服務+本地運營”的雙重服務保障。在全國各地配置本地化專業服務團隊,一方面,保證停車場正常、穩定運行;另一方面,確保停車場出現異常情況時迅速得到解決并恢復,讓停車場運營更省心、更放心。

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    此外, 科拓·速泊停車服務團隊擁有超前的服務意識,針對客戶開展售后服務培訓,讓客戶能夠迅速上手各種軟件操作。注重客戶體驗的提升,使科拓·速泊收獲客戶大量好評,以下是部分客戶對優質高效的服務和奮戰在一線的售后技術支持人員,表達的感謝與贊揚:

    龍之夢大都會車場郝經理

    “自2019年啟用科拓·速泊停車服務以來,速泊言行合一,真正做到了貼心的管家服務,無論設備出現異?;蜍噲鐾话l事件,速泊皆能30分鐘內快速響應,4小時上門服務,幫助我們迅速處理售后運維問題、車場日常管理問題,將我們從繁瑣事務中解放出來,擁有更多精力去思考經營策略?!?/span>

    首開福茂運營楊主管

    “首開福茂停車場作為第一個升級項目,使用科拓·速泊停車服務后,整體效率明顯提高,減少車輛通過時間,提高車輛通行率,現金找零服務也更加人性化。速泊云助手、移動崗亭APP給我們工作人員和車主帶來非常便捷的服務,實現了手機就能辦公或繳費功能?!?/span>

    北京恒基中心劉主任

    “啟用科拓·速泊無人值守模式剛滿1個月,就讓我們項目收益更加準確、穩定,車場管理也更規范、正規。同時幫忙解決了人工成本高問題,化解了現金收費單一且風險高的隱患?!?/span>

    深圳金禾田物業莫經理

    “我們是2019年11月開始啟用科拓·速泊無人收費模式,升級改造后,撤銷了現場收費人員,采用系統自動計費,車場收費更準確;同時電子抵用券賬目更清晰,各個商戶抵用情況一目了然,商戶不再有抵用券相關疑問,減少了我們解釋溝通工作量。速泊售后維修處理時效性高,凌晨十一二點出現故障,技術人員都能迅速到車場處理解決,讓我們管理無憂、售后無憂?!?/span>

    成都市龍井物業服務有限公司呂經理

    “我們和科拓·速泊首次合作是2019年的龍井綜合小區,當時這個小區存在不少管理難題,嘗試使用科拓·速泊無人收費模式后,運行效果良好,管理得到了顯著改善,第一個樣板案例給了我們很大信心,緊接著我們將12個老舊小區進行了智能化升級,實現多車場聯網管理。通過手機APP,即使遠在千里之外,我也能快速處理車場事務,隨時進行內部車管理、查詢車場內車輛信息、查看車場每日報表等,而且,速泊設備質量有保障,穩定性較高,故障率低,速泊讓我們很放心?!?/span>

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    伴隨著客戶的需求不斷提升,除了要有多元化的產品、過硬的質量,更需要高品質、有溫度的售后服務才能斬獲良好口碑。急客戶之所急,想客戶之所想,客戶的每件小事,都是科拓的大事,這一封封感謝信與一面面錦旗,帶給科拓的不僅是感謝,更是一種鞭策。未來,科拓股份將繼續以更加優質的服務、更加硬核的技術、更加專業的精神,為客戶帶來看得見的實質效益。

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